Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuti sul nostro sito web. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito, dei servizi digitali offerti e l'acquisto dei prodotti per la casa e l'arredamento disponibili sulla nostra piattaforma. Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le condizioni descritte di seguito.

Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile attraverso la nostra piattaforma.

Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti in Italia e nell'Unione Europea.

Account Utente

Per accedere ad alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, inclusi nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e altri dati richiesti.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con la massima riservatezza. L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora si sospetti un accesso non autorizzato, un utilizzo fraudolento o qualsiasi attività anomala, l'utente è tenuto a informarci tempestivamente affinché possano essere adottate le necessarie misure di sicurezza.

Utilizzo del Sito e Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e accessibile. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, guasti di rete, eventi straordinari o cause indipendenti dalla nostra volontà.

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio o per danni indiretti derivanti dall'impossibilità di utilizzare il sito.

Informazioni sui Prodotti

Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che descrizioni, immagini, misure e specifiche tecniche dei prodotti siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, inesattezze o differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione delle immagini.

Qualora vengano individuate informazioni errate, ci riserviamo il diritto di correggerle in qualsiasi momento.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni e aggiornamenti continui.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente proponendo una soluzione alternativa oppure un rimborso completo.

Prezzi e Correzioni

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€).

Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti relativi ai prezzi prima della spedizione dell'ordine. In tali casi il cliente verrà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'acquisto.

Ordini e Conferma d'Acquisto

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell'acquisto.

La ricezione della conferma non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche e, ove necessario, di contattare il cliente per ulteriori informazioni.

Metodi di Pagamento

Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili al momento dell'acquisto, inclusi i principali circuiti di carte di pagamento.

Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi protetti che adottano adeguati standard di sicurezza per la protezione dei dati finanziari.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività nazionali o circostanze eccezionali.

Consegna e Spedizione

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi, salvo circostanze indipendenti dalla nostra volontà che potrebbero causare ritardi.

Per informazioni dettagliate si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.

Costi di Spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 298 EUR la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 298 EUR viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 EUR.

Eventuali promozioni temporanee potranno modificare tali condizioni.

Dazi e Imposte

I prezzi pubblicati sul sito includono i costi applicabili al momento della vendita.

Salvo diversa indicazione, il cliente non dovrà sostenere ulteriori oneri doganali per le spedizioni effettuate nel territorio di destinazione previsto dal servizio.

Annullamento dell'Ordine Prima della Spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcun costo prima che il prodotto venga affidato al corriere.

Una volta verificato lo stato dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Annullamento Dopo la Spedizione

Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato direttamente.

Il cliente potrà tuttavia:

  • rifiutare la consegna del pacco;
  • esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo le tempistiche previste.

Resi e Rimborsi

Il cliente dispone di un periodo di 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o una sostituzione, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

I prodotti restituiti devono essere conservati in buone condizioni, completi di accessori e documentazione eventualmente inclusa.

Per maggiori dettagli si invita a consultare la relativa politica dedicata.

Protezione dei Dati Personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, alla sicurezza del sito e agli obblighi di legge.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, design, software e materiali multimediali, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato senza previo consenso scritto del titolare dei diritti.

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole attraverso il dialogo e la cooperazione.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo tali aggiornamenti costituirà accettazione delle nuove condizioni.

Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di dati, mancati profitti o danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i servizi offerti.

L'utente utilizza il sito sotto la propria responsabilità e nel rispetto delle presenti condizioni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito web.

E-mail:contact@valtoreqim.com

Servizio Clienti (telefono):+1 (281) 837-7271

Indirizzo:7806 Jarrod Way,Baytown,TX 77521,United States

Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)