Termini e condizioni del servizio
Benvenuti sul nostro sito web. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito, dei servizi digitali offerti e l'acquisto dei prodotti per la casa e l'arredamento disponibili sulla nostra piattaforma. Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente accetta integralmente le condizioni descritte di seguito.
Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano qualsiasi servizio disponibile attraverso la nostra piattaforma.
Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti in Italia e nell'Unione Europea.
Account Utente
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L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, inclusi nome, indirizzo e-mail, recapito telefonico e altri dati richiesti.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con la massima riservatezza. L'utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Qualora si sospetti un accesso non autorizzato, un utilizzo fraudolento o qualsiasi attività anomala, l'utente è tenuto a informarci tempestivamente affinché possano essere adottate le necessarie misure di sicurezza.
Utilizzo del Sito e Limitazione di Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo, sicuro e accessibile. Tuttavia, non possiamo garantire l'assenza di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici, guasti di rete, eventi straordinari o cause indipendenti dalla nostra volontà.
Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio o per danni indiretti derivanti dall'impossibilità di utilizzare il sito.
Informazioni sui Prodotti
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che descrizioni, immagini, misure e specifiche tecniche dei prodotti siano accurate e aggiornate.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, inesattezze o differenze dovute alle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione delle immagini.
Qualora vengano individuate informazioni errate, ci riserviamo il diritto di correggerle in qualsiasi momento.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta a variazioni e aggiornamenti continui.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell'acquisto, informeremo tempestivamente il cliente proponendo una soluzione alternativa oppure un rimborso completo.
Prezzi e Correzioni
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€).
Il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti relativi ai prezzi prima della spedizione dell'ordine. In tali casi il cliente verrà informato e potrà scegliere se confermare o annullare l'acquisto.
Ordini e Conferma d'Acquisto
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente i dettagli dell'acquisto.
La ricezione della conferma non implica necessariamente l'accettazione definitiva dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche e, ove necessario, di contattare il cliente per ulteriori informazioni.
Metodi di Pagamento
Accettiamo metodi di pagamento sicuri disponibili al momento dell'acquisto, inclusi i principali circuiti di carte di pagamento.
Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso sistemi protetti che adottano adeguati standard di sicurezza per la protezione dei dati finanziari.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività nazionali o circostanze eccezionali.
Consegna e Spedizione
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 12 giorni lavorativi, salvo circostanze indipendenti dalla nostra volontà che potrebbero causare ritardi.
Per informazioni dettagliate si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.
Costi di Spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a 298 EUR la spedizione è gratuita.
Per gli ordini inferiori a 298 EUR viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 EUR.
Eventuali promozioni temporanee potranno modificare tali condizioni.
Dazi e Imposte
I prezzi pubblicati sul sito includono i costi applicabili al momento della vendita.
Salvo diversa indicazione, il cliente non dovrà sostenere ulteriori oneri doganali per le spedizioni effettuate nel territorio di destinazione previsto dal servizio.
Annullamento dell'Ordine Prima della Spedizione
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine senza alcun costo prima che il prodotto venga affidato al corriere.
Una volta verificato lo stato dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Annullamento Dopo la Spedizione
Dopo la spedizione, l'ordine non può essere annullato direttamente.
Il cliente potrà tuttavia:
- rifiutare la consegna del pacco;
- esercitare il diritto di reso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo le tempistiche previste.
Resi e Rimborsi
Il cliente dispone di un periodo di 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o una sostituzione, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
I prodotti restituiti devono essere conservati in buone condizioni, completi di accessori e documentazione eventualmente inclusa.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la relativa politica dedicata.
Protezione dei Dati Personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili.
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Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, design, software e materiali multimediali, sono protetti dalle normative nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
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Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole attraverso il dialogo e la cooperazione.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo tali aggiornamenti costituirà accettazione delle nuove condizioni.
Limitazione di Responsabilità
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Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati o ai servizi offerti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito web.
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Servizio Clienti (telefono):+1 (281) 837-7271
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